特別關(guān)注丨“高效辦成一件事”，如何跑出服務(wù)加速度
2月27日，平鄉(xiāng)縣政務(wù)服務(wù)大廳“高效辦成一件事”專區(qū)工作人員在為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。河北日?qǐng)?bào)記者 趙永輝 攝
政府工作報(bào)告提出，以“高效辦成一件事”為牽引，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，加快數(shù)字政府建設(shè)。如何以小切口撬動(dòng)大改革，加力推動(dòng)“高效辦成一件事”提檔升級(jí)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能？出席全國兩會(huì)的我省代表委員展開熱議。
近年來，我省扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”，改革紅利持續(xù)釋放。截至目前，國家部署的四批42個(gè)“高效辦成一件事”已全部在我省落地見效，事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)、申報(bào)材料、辦理時(shí)限分別壓減82%、60%、72%，壓減幅度位居全國前列。一件件關(guān)乎企業(yè)群眾切身利益的關(guān)鍵小事，實(shí)現(xiàn)了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”，充分激發(fā)了各類經(jīng)營主體活力。
（數(shù)據(jù)來自省數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局）整理/河北日?qǐng)?bào)記者 賈楠 制圖/展茂光
今年1月，“高效辦成一件事”2026年度第一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單公布，包含個(gè)人和企業(yè)事項(xiàng)13項(xiàng)，便民惠企清單持續(xù)擴(kuò)容。
“這次清單擴(kuò)容，突出的特點(diǎn)是精準(zhǔn)，推動(dòng)改革直抵企業(yè)群眾需求靶心?！比珖舜蟠?、秦皇島興龍科技集團(tuán)有限公司董事長田純剛說，新一批清單中，6項(xiàng)是針對(duì)經(jīng)營主體的，包括科技型企業(yè)創(chuàng)新政策扶持、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。
以科技型企業(yè)創(chuàng)新政策扶持“一件事”為例，田純剛代表說，它包括10個(gè)具體事項(xiàng)，涉及多個(gè)部門，而“高效辦成一件事”就是通過理念轉(zhuǎn)變、流程重塑、部門協(xié)同，把這些具體事項(xiàng)整合成“一件事”，讓辦事更加高效、便捷。
“高效辦成一件事”改革為企業(yè)提供了覆蓋全生命周期的絲滑服務(wù)，讓企業(yè)將更多的精力與資源投入到自身發(fā)展中。得益于此，興龍科技集團(tuán)專注自主創(chuàng)新，在高強(qiáng)度、輕量化車輪研發(fā)上實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)突破，去年取得101項(xiàng)專利，孵化5項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)成果，攻克了多個(gè)行業(yè)技術(shù)卡點(diǎn)。
全力推動(dòng)新一批重點(diǎn)事項(xiàng)落實(shí)落細(xì)，田純剛代表建議，統(tǒng)籌線上辦事系統(tǒng)建設(shè)，提升線下辦事服務(wù)能力，探索開展“人工智能+政務(wù)服務(wù)”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從能辦向好辦、易辦、智辦躍升，全力構(gòu)筑便捷高效政務(wù)環(huán)境，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)獲得感。
不斷優(yōu)服務(wù)、提效能，推動(dòng)在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，在全國政協(xié)委員，邢臺(tái)市委副書記、市長劉文萍看來，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)群眾需求，以“一件事”為抓手，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新深度融合，因地制宜推出一批具有本地特色的高頻服務(wù)事項(xiàng)。
緊扣特色產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展需求，邢臺(tái)探索推出“一類事聯(lián)辦”場(chǎng)景，出臺(tái)自行車產(chǎn)業(yè)集群政務(wù)服務(wù)“一件事”試點(diǎn)工作方案，推動(dòng)平鄉(xiāng)、廣宗、沙河等11個(gè)縣（市、區(qū)）圍繞本地特色產(chǎn)業(yè)量身定制“一類事”集成服務(wù)方案。通過整合事項(xiàng)、精簡材料、并聯(lián)審批，特色產(chǎn)業(yè)相關(guān)事項(xiàng)平均辦理時(shí)限壓縮50%以上，申請(qǐng)材料減少40%，“拿地即開工”“四證齊發(fā)”等場(chǎng)景成為常態(tài)。
推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“辦好一件事”向“服務(wù)一個(gè)產(chǎn)業(yè)”躍升，劉文萍委員表示，邢臺(tái)將圍繞“三個(gè)全覆蓋”，全域推進(jìn)政務(wù)服務(wù)集成化改革。產(chǎn)業(yè)集群全覆蓋，推動(dòng)“一類事”清單逐步覆蓋全市44個(gè)特色產(chǎn)業(yè)集群，確保每個(gè)集群都有專屬服務(wù)方案；產(chǎn)業(yè)鏈條全覆蓋，聚焦產(chǎn)業(yè)上游、中游和下游，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展全程對(duì)接、深度融合；數(shù)字賦能全覆蓋，搭建特色產(chǎn)業(yè)一站式線上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一類事”全程網(wǎng)辦、智能導(dǎo)辦、政策免申即享，助力產(chǎn)業(yè)集群向智能化、綠色化、融合化邁進(jìn)。
“‘高效辦成一件事’是推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)的有力抓手。充分發(fā)揮‘高效辦成一件事’牽引作用，必須依靠常態(tài)化推進(jìn)，助力數(shù)字政府建設(shè)常態(tài)化發(fā)展?！比珖f(xié)委員，河北省數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長侯貴松說。
我省連續(xù)三年將“高效辦成一件事”工作納入省政府工作報(bào)告和省政府重點(diǎn)工作任務(wù)，組織46個(gè)部門成立“高效辦成一件事”專班，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，一體聯(lián)動(dòng)、高效協(xié)同、合力推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理“一套標(biāo)準(zhǔn)”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、線下辦事“只進(jìn)一門”。
用釘釘子精神推動(dòng)“高效辦成一件事”。侯貴松委員表示，我省將研究制定“高效辦成一件事”常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制若干措施，加快構(gòu)建跨部門、跨層級(jí)的協(xié)同推進(jìn)機(jī)制。同時(shí)開展高效辦成一件事“回頭看”，對(duì)前四批重點(diǎn)事項(xiàng)線上線下辦理質(zhì)效開展獨(dú)立評(píng)估，精準(zhǔn)排查解決難點(diǎn)堵點(diǎn)，建立“一件事”辦理監(jiān)測(cè)制度，常態(tài)化查找整改問題，持續(xù)鞏固提升辦理質(zhì)效。
“‘高效辦成一件事’改革的意義，遠(yuǎn)超行政效率提升的范疇，更是通過重塑政務(wù)流程推動(dòng)治理體系深刻變革?！焙钯F松委員認(rèn)為，由供給視角、管理思維轉(zhuǎn)向需求視角、服務(wù)思維，“高效辦成一件事”改革撬動(dòng)政府治理能力持續(xù)提升。只有讓政務(wù)服務(wù)真正貼近企業(yè)群眾，解決企業(yè)群眾身邊的實(shí)際問題，才能讓企業(yè)群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的溫度和便利，讓數(shù)字政府建設(shè)更顯民意、更接地氣、更具成效。（河北日?qǐng)?bào)記者 賈楠）
來源：河北日?qǐng)?bào)客戶端
編輯：韓冰
責(zé)編：劉芳
編審：劉福慶
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