變“坐等服務(wù)”為“靠前問診” 北戴河區(qū)以政務(wù)服務(wù)主動(dòng)度賦能企業(yè)發(fā)展加速度
秦皇島日報(bào)記者 何春雷
今年以來，北戴河區(qū)數(shù)政局打破傳統(tǒng)窗口服務(wù)模式，建立領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)、專員定點(diǎn)包聯(lián)常態(tài)化走訪機(jī)制，變“坐等服務(wù)”為“靠前問診”。工作人員不再等著企業(yè)來辦事，而是主動(dòng)走進(jìn)企業(yè)問需求、送政策、解難題，用政務(wù)服務(wù)的主動(dòng)度換取企業(yè)發(fā)展的加速度。
“針對不少企業(yè)反映的‘政策看不懂、申報(bào)摸不準(zhǔn)’這一共性問題，我們把服務(wù)關(guān)口往前移了一大步。走訪過程中，工作人員為企業(yè)提供‘一對一’精準(zhǔn)政策輔導(dǎo)，把數(shù)字企業(yè)入庫、項(xiàng)目資金申報(bào)等核心指標(biāo)一項(xiàng)項(xiàng)拆解清楚，全程幫辦代辦。”北戴河區(qū)數(shù)政局副局長鄭凱峰介紹，這樣一來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目落地的步子明顯快了起來。
秦皇島中易信息技術(shù)有限公司是區(qū)里的重點(diǎn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)。今年3月，上級(jí)下發(fā)產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融試點(diǎn)申報(bào)工作通知后，北戴河區(qū)數(shù)政局第一時(shí)間對照申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)優(yōu)勢，直接上門對接企業(yè)負(fù)責(zé)人。
“區(qū)數(shù)政局成立輔導(dǎo)專班幫助我們逐一梳理申報(bào)要點(diǎn)、完善材料，還全程陪同完成了申報(bào)工作。”秦皇島中易信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人董光宇介紹，申報(bào)結(jié)束后，工作人員繼續(xù)跟蹤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展，針對企業(yè)扶持資金申報(bào)需求，主動(dòng)對接市級(jí)主管部門，靠前協(xié)調(diào)、全力幫辦，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為企業(yè)解了難題。
為做好上門服務(wù)工作，北戴河區(qū)數(shù)政局專門組建了專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)伍，深入企業(yè)一線開展“數(shù)字政策參謀”上門服務(wù)，截至目前，累計(jì)走訪河北數(shù)港、秦皇島中易信息、戴河云樞數(shù)據(jù)等重點(diǎn)數(shù)字企業(yè)10余家，開展面對面座談20余場次，全面摸排企業(yè)在數(shù)字化改造、技術(shù)應(yīng)用等環(huán)節(jié)遇到的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，收集各類訴求20余項(xiàng)，把企業(yè)需要什么、難在哪兒摸得清清楚楚。
濱沅國科（秦皇島）智能科技股份有限公司深耕垂直大模型和特種機(jī)器人領(lǐng)域，擁有多項(xiàng)前沿技術(shù)成果。第三屆雄安未來之城場景匯大賽啟動(dòng)后，北戴河區(qū)數(shù)政局主動(dòng)對接，精準(zhǔn)匹配企業(yè)的創(chuàng)新方向和大賽賽道。圍繞企業(yè)散貨裝卸行業(yè)垂直大模型研發(fā)應(yīng)用、復(fù)雜環(huán)境四足機(jī)器人巡檢系統(tǒng)開發(fā)兩大核心成果，工作人員幫著提煉技術(shù)亮點(diǎn)、優(yōu)化參賽方案、規(guī)范申報(bào)材料。經(jīng)過全程跟蹤和精細(xì)打磨，企業(yè)順利完成了兩個(gè)項(xiàng)目的報(bào)名工作。
濱沅國科（秦皇島）智能科技股份有限公司申報(bào)中心負(fù)責(zé)人趙爽感慨地說：“這不僅是幫助我們報(bào)了個(gè)名，更是為企業(yè)搭建起技術(shù)展示、行業(yè)交流和資源對接的平臺(tái)，拓寬了創(chuàng)新發(fā)展的路子。”
從“坐等上門”到“主動(dòng)問診”，從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”，北戴河區(qū)數(shù)政局以常態(tài)化走訪為抓手，用全鏈條閉環(huán)服務(wù)為企業(yè)數(shù)字化發(fā)展保駕護(hù)航，以服務(wù)模式的深層變革為區(qū)域營商環(huán)境寫下最具說服力的注腳。
編輯：韓冰
責(zé)編：劉芳
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍